Perguntas Frequentes (FAQ) — Dolce Vita

Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os meios de pagamento disponíveis no checkout da loja. Todas as transações são processadas de forma segura por plataformas confiáveis.


Qual é o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega, antes da confirmação do pedido.


Como os envios são realizados?
Os pedidos são enviados por parceiros logísticos confiáveis, garantindo segurança e rastreabilidade durante todo o transporte.


Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas em todo o território nacional.


Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete selecionado. Em geral, os pedidos são entregues entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.


Qual é o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar a troca em até 14 dias corridos após a realização da compra, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Lembrando que essa condição se aplica apenas a produtos que podem ser devolvidos, conforme explicado na política.


O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Caso seu pedido apresente avaria, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]

Nossa equipe analisará o caso e providenciará o envio de um novo produto, respeitando sempre a discrição e segurança necessárias.


 

Última atualização: 12 de junho de 2025.